Candidate Experience: tien tips voor een betere ervaring - deel 1

Geplaatst 15 jun. 20

Hoe zorg je voor een positieve candidate experience? In deze blogserie geven we je tips die je meteen in de praktijk kunt brengen.

De candidate experience, of kandidaatervaring, van sollicitanten heeft een grote impact op de employer brand. Een prettige ervaring heeft een positief effect. Sla je de plank mis, dan kunnen kandidaten gefrustreerd raken of zich zelfs terugtrekken. Desastreus voor je imago. Dat wil je natuurlijk niet. Dus hoe zorg je nou voor een positieve ervaring, ook voor de afvallers? In deze blogserie geven we je tips die je meteen in de praktijk kunt brengen.

1. Employer branding gaat altijd door

Employer branding gaat altijd door, ook als je geen vacatures hebt. Sollicitanten hebben vaak al contact met je bedrijf voordat ze aan het solliciteren zijn. Ze zien reclamecampagnes of interactie op social media. Dit hoort allemaal bij de candidate experience, maar dan voordat iemand solliciteert. Investeer dus altijd in employer branding en besteed aandacht aan je online presence en interactie.

2. Vertel het echte verhaal

De sollicitant heeft behoefte aan het echte verhaal. Hoe is de cultuur bij je organisatie, wie werken er, hoe is de privé-werk balans? Zet je employer branding in op een transparante manier en laat een beeld zien dat past bij de organisatie. Laat jouw werknemers aan het woord en gebruik beeld van je werknemers. Maak het niet mooier dan het is, noem de punten waar de eigen werknemers heel blij mee zijn en wat de organisatie uniek maakt, maar ga niet overdrijven. Daar prikken sollicitanten uiteindelijk toch doorheen.

3. Weet wie je zoekt

Zorg dat je weet wie je zoekt. Als iemand weg gaat, is dat het moment om even stil te staan en te bedenken of de functie hetzelfde blijft. En als je daar uit bent, welke kwaliteiten horen bij de functie? Denk dit goed door. Pas als je duidelijk weet wie je zoekt, kun je goed omschrijven wat je van iemand vraagt en wie je zoekt. Cruciaal voor een goede vacaturetekst. Van tevoren goed nadenken, maakt de selectie makkelijker en voorkomt frustratie bij jou en de sollicitant.

4. Vraag alleen dat wat relevant is

Vraag alleen wat relevant is en niet meer dan strikt noodzakelijk. Zijn alle stappen en velden op het sollicitatieformulier wel nodig? Gebruik technologie als dat het proces makkelijker maakt of het relevant is voor de selectie, maar ook alleen dan. Kun je ervoor zorgen dat solliciteren vanaf mobiel zo gepiept is? Tuurlijk, doen! Maar veel verschillende selectietools inzetten waarbij een kandidaat steeds weer dezelfde data over zichzelf moet invoeren? Niet zomaar doen! Gebruik ze alleen als ze echt nodig zijn en de voordelen voor jou en de kandidaat groter zijn dan twee keer dezelfde informatie invullen.

5. Wees duidelijk

Wees duidelijk in je communicatie. Zorg dat je sollicitanten precies laat weten wat ze kunnen verwachten en wat de volgende stappen zijn. Geef aan wanneer de gesprekken plaatsvinden en wanneer ze een reactie kunnen verwachten. Solliciteren is spannend, dus het helpt als je vertrouwen wekt en wat onzekerheid weg kan nemen. Natuurlijk moet je je hier ook aan houden. Dus vertel wat je gaat doen en doe wat je verteld hebt.

Nog meer hands-on tips? Je leest het in het volgende deel.